Bénéficier d’un accompagnement personnalisé en cas de difficultés d'accès aux droits et aux soins

L’Assurance Maladie propose un accompagnement personnalisé pour vous permettre d’accéder à vos droits et à vos soins et pour vous aider à vous orienter dans le parcours de santé.

De nombreuses situations peuvent entrainer des difficultés pour vous faire soigner, et vous avez renoncé ou reporté la réalisation de certains soins, parce que :

• vous ne savez pas quelles démarches réaliser ni à qui vous adresser ;

• vous n’avez pas de complémentaire santé ou une couverture complémentaire inadaptée ;

• vous avez du mal à obtenir un rendez-vous avec un professionnel de santé ;

• vous devez avancer ou payer des sommes trop importantes ;

• vous êtes isolé et avez des difficultés pour vous déplacer ;

• vous êtes perdu dans les démarches en ligne (compte ameli, Mon espace santé, …) ;

• etc.

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Les conseillers accompagnement santé de votre caisse d’assurance maladie sont des interlocuteurs privilégiés pour vous aider dans vos démarches. L’objectif est de trouver des solutions, vous et votre conseiller, en établissant une relation de confiance.