Accompagnement global

Objectif de la formationAcquérir les compétences nécessaires pour accompagner différents publics dans l'utilisation des outils et services numériques.Comprendre les enjeux sociaux liés à la fracture numérique et les spécificités des publics en difficulté.Maîtriser les techniques de médiation numérique et d'animation d'ateliers collectifs.Développer une posture d'écoute et d'accompagnement adaptée aux besoins des personnes.Connaître les dispositifs et les acteurs de l'inclusion numérique sur le territoire.Contenu de la formationModule 1 : Introduction au métier de conseiller numérique socialDéfinition et enjeux de la médiation numériqueLe rôle et les missions du conseiller numérique socialLes différents publics et leurs besoins spécifiquesLes enjeux éthiques et déontologiquesModule 2 : Maîtrise des outils et services numériquesUtilisation des ordinateurs, tablettes et smartphonesNavigation sur internet et recherche d'informationUtilisation de la messagerie électronique et des réseaux sociauxDémarches administratives en ligne (CAF, impôts, etc.)Sécurité et protection des données personnellesModule 3 : Techniques de médiation numérique et d'animationPédagogie et andragogie (apprentissage des adultes)Techniques d'animation de groupe et d'ateliers collectifsGestion de situations difficiles et communication interpersonnelleAdaptation des supports et des méthodes d'apprentissage aux différents publicsModule 4 : Inclusion numérique et accès aux droitsLes dispositifs d'inclusion numérique sur le territoireL'accès aux droits et aux services publics en ligneLa lutte contre l'illectronisme et la fracture numériquePartenariats et travail en réseau avec les acteurs locaux