Prospecter et fidéliser ma clientèle - E-Formation

La CMA NA Vienne vous propose une formation pour vous permettre d’augmenter votre portefeuille clients et ainsi de développer votre chiffre d’affaires.

A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

• Identifier et exploiter vos atouts marketing,

• Utiliser les leviers stratégiques de développement de votre clientèle,

• Appliquer les outils et techniques de prospection et de fidélisation de votre clientèle.

Programme de la formation

S’APPROPRIER LES BASES DU MARKETING<br>

Pourquoi fidéliser et prospecter, Appréhender les principes généraux du marketing, Adapter sa stratégie commerciale à sa clientèle, Citer les composants du marketing client, Intégrer la fidélisation au cœur de la stratégie marketing et Evaluation<br>

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UNE BOITE À OUTILS POUR DEVELOPPER LA PROSPECTION ET LA FIDÉLISATION DE VOTRE CLIENTÈLE<br>

Améliorer le service à la clientèle, Augmenter la fréquentation de son site Web ou de son point de vente, Organiser des ventes promotionnelles,

Utiliser des outils du marketing digital : créer une communauté 2.0, communiquer sur les réseaux sociaux,

Utiliser les outils du marketing traditionnel : le fichier client, le CRM, la communication traditionnelle, la participation à des salons ou événements, Travailler son argumentaire commercial et Mobiliser les différents outils pour la fidélisation clientèle