La Banque de France au service des particuliers et des intervenants sociaux

La Banque de France, à travers ses missions de service public et ses actions de coordination ou de partenariat avec l’ensemble des acteurs, contribue à l’inclusion financière des particuliers.

L’inclusion financière consiste à prévenir ou traiter les difficultés rencontrées par des personnes pour accéder à des services financiers.

La Banque de France gère directement des dispositifs d’inclusion financière, en particulier:

• la procédure de droit au compte,

• le traitement des situations de surendettement,

• la consultation des grands fichiers d’incidents bancaires.

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La Banque de France informe le public sur des sujets liés à la réglementation et aux pratiques en matière bancaire ou assurantielle à travers son site internet ( Particuliers : vous orienter et vous accompagner dans vos démarches | Banque de France) et/ou son **service d’information Info Banque-Assurance **(34 14). Elle oriente notamment vers les acteurs qui accompagnent au microcrédit et informe sur les dispositifs de détection et de protection des personnes financièrement fragiles.

Des correspondants inclusion financière (CORIF), désignés au sein de la Banque de France, accompagnent les travailleurs sociaux, les associations et les autres acteurs de l’inclusion financière pour toute demande d’information ou tout signalement d’une difficulté en lien avec les dispositifs d’inclusion financière. Présents dans tous les départements métropolitains, ils sont leurs interlocuteurs locaux. Ils informent et orientent gratuitement.