Savoir-être : Les clés d'une communication apaisée

• Apprendre à identifier et nommer ses propres émotions.

• Découvrir des techniques simples pour s'exprimer sans se mettre en difficulté.

• Savoir formuler une demande claire (à une administration, un proche, un futur employeur).

• Mieux écouter pour mieux comprendre son interlocuteur.

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