SIAO 115 (Service Intégré d'Accueil et d'Orientation)

Le SIAO n'est pas une structure d'hébergement. Les missions du SIAO sont :

• Recenser les demandes et l'offre disponible en matière d'hébergement d'urgence, d'insertion ainsi que de logement adapté.

• Veiller à la réalisation d'une évaluation et assurer une orientation des personnes vers la solution la plus adaptée.

• Gérer le service d'appel téléphonique 115.

• Coordonner l'action des autres acteurs de la veille sociale (équipes mobiles, accueil de jour…).

• Suivre le parcours des personnes jusqu'à la stabilisation de leur situation.

• Contribuer à l'identification des personnes en demande d'un logement.

• Participer à l'observation sociale.

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Le SIAO s'articule autour de deux temporalités:

*Le 115 *: Numéro d'urgence qui vient en aide aux personnes sans abri et en grandes difficultés sociales (7 jours sur 7, 24h sur 24) : écoute, évaluation téléphonique. Orientation vers les places d'hébergement disponibles. Information sur les dispositifs de veille sociale. Orientation vers tous les partenaires compétents au regard des besoins exprimés. Le 115 peut faire le lien avec les équipes de l'accueil de jour et du dispositif d'intervention sociale de rue pour les personnes sans abri.

Le SIAO dit "insertion" : lorsqu'une personne rencontre des difficultés d'hébergement, de logement et en besoin d'un accompagnement social elle peut prendre rendez-vous avec un travailleur social (CCAS, CMS, associations,…). Celui-ci évaluera la situation pour permettre à la commission d'orienter vers le dispositif le plus adapté (par exemple : hébergement d'insertion, logement accompagné, logement de droit commun…). L'évaluation sociale est à renseigner obligatoirement via le logiciel SI-SIAO (lien ci-dessous) pour les professionnels formés. Pour les autres professionnels, un formulaire d'évaluation sociale doit être renvoyé par mail à [email protected] en format WORD.

La commission SIAO se déroule un mardi sur deux.