Certification CLOE français langue étrangère - métiers du tourisme et des loisirs

Objectif de la formation

Les objectifs de cette formation sont de vous permettre d'améliorer vos compétences de compréhension et d'expression orales et écrites en Français Langue Etrangère du tourisme et des loisirs, et de vous permettre de gagner en aisance en contexte professionnel.
Vos compétences orales et écrites seront validées en fin de formation avec la Certification CLOE des CCI.
La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment :
• Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
• Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
• Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
• Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur
• Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées
• Tenir une discussion sur un sujet professionnel
• Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale
• Se faire comprendre avec une prononciation claire

Contenu de la formation

Le programme suivant sera adapté en fonction de la spécificité de vos besoins, des résultats du positionnement réalisé en amont, et des situations professionnelles que vous rencontrez :
Se présenter, faire connaissance, échanger avec ses collègues et le public
Présenter son activité professionnelle et sportive, décrire ses tâches quotidiennes
Donner son opinion sur des sujets d'ordre socioprofessionnel
Accueillir, renseigner, orienter le public, faire face à un imprévu ou à une réclamation (face à face, par téléphone et par mail)
Décrire une activité, un type d'hébergement, un itinéraire, un site géographique
Organiser un événement (sortie, conférence, excursion)
Prendre la parole face à un groupe, donner des consignes, animer une visite
Comprendre et rédiger des documents professionnels : communiquer par mail, gérer des réservations, des commandes, des demandes spécifiques, rendre compte de son activité (documents professionnels authentiques)