Espace services numeriques

L’action « Espace Services Numériques » portée par PROTIS s’inscrit dans un contexte de dématérialisation croissante des démarches administratives, qui renforce les inégalités d’accès aux droits pour les publics les plus fragilisés.

Financé par le dispositif Conseiller Numérique de l’État et cofinancé par la ville de Marseille et la CAF, cet espace vise à soutenir l’autonomie numérique des personnes rencontrant des difficultés dans l’usage des outils digitaux.

Le public accompagné par PROTIS – majoritairement bénéficiaire du RSA, mais également allocataires de l’AAH, demandeurs d’emploi et personnes en situation de précarité sociale – est particulièrement concerné par ces enjeux.

Les accompagnements portent principalement sur l’accès aux droits, qui constitue la demande la plus fréquente, notamment pour la réalisation de démarches administratives en ligne.

L’intervention privilégie une approche pédagogique adaptée aux rythmes et aux besoins de chacun, afin de renforcer la confiance et favoriser une appropriation durable des usages numériques.