Français des affaires pour créer et gérer son entreprise

Objectif de la formation

La Certification CLOE français langue étrangère atteste la capacité d'une personne à communiquer en situations professionnelles. Les principales compétences évaluées sont :

• Utiliser un vocabulaire adapté au contexte
• Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
• Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
• Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur
• Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées
• Tenir une discussion sur un sujet professionnel
• Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale
• Se faire comprendre avec une prononciation claire

Les résultats de la Certification CLOE français langue étrangère font référence au Cadre Européen Commun de référence pour les Langues (CECRL) qui est une norme internationale permettant de décrire la compétence linguistique. Il consiste en une échelle d'évaluation de la maîtrise d'une langue, avec 6 niveaux : de A1 (élémentaire) à C2 (expérimenté). Cette échelle constitue la référence européenne dans le domaine de l'apprentissage des langues, de leur enseignement et de l'évaluation du niveau, dans de nombreux pays afin de favoriser la mobilité éducative et professionnelle.L'objectif de ce module de 45 heures est de maîtriser le français de communication écrite et orale indispensable pour créer, développer et gérer sereinement une micro-entreprise en France, tout en validant ses compétences par la certification CLOE.
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capture de :

• Présenter, négocier et vendre son projet, ses produits ou ses services en français avec la fluidité et l'impact d'un niveau B2/C1.
• Rédiger des documents commerciaux et administratifs clairs et sans erreurs (devis, factures, courriels de prospection, conditions générales).
• Comprendre et décoder les documents juridiques, fiscaux et administratifs français liés au statut d'auto-entrepreneur.
• Assurer la relation client au quotidien en français (accueil, relances de paiement, gestion des réclamations et des litiges).
• Valider ses compétences linguistiques en situation professionnelle grâce au passage de la certification CLOE.

Contenu de la formation

Ce module de 45 heures est un parcours intensif qui associe le français des affaires, la communication stratégique et la préparation à la certification CLOE. Le programme est structuré autour de quatre axes fondamentaux pour piloter une activité en France :

1. Communication commerciale et prospection orale (15 heures) :

• Pitch de l'activité : formaliser et présenter son offre de services ou ses produits de manière fluide et convaincante face à des clients potentiels.
• Techniques de vente et négociation : mener un entretien commercial en français, argumenter sur ses tarifs, traiter les objections et conclure une vente.
• Réseau et partenariats : maîtriser les codes relationnels lors d'événements de réseautage et présenter son entreprise avec l'assurance d'un niveau B2.

2. Écrits professionnels et administratifs (12 heures) :

• Documents commerciaux : rédiger l'habillage textuel des devis, factures et conditions de vente dans un français professionnel irréprochable.
• Prospection écrite : concevoir des courriels de démarchage percutants, des newsletters et des publications pour les réseaux sociaux professionnels.
• Suivi de projet : formaliser des propositions commerciales claires et structurées.

3. Gestion administrative et relation client (10 heures) :

• Compréhension des textes officiels : décoder le jargon administratif, fiscal et juridique lié au statut de la micro-entreprise en France.
• Relation client au quotidien : gérer l'accueil téléphonique, répondre aux demandes de renseignements, formuler des relances de paiement délicates ou traiter des réclamations.

4. Préparation et passage de la certification CLOE (8 heures) :

• Entraînement sur le lexique des affaires, les tournures idiomatiques professionnelles et la syntaxe avancée.
• Simulations de l'épreuve orale de la CCI et session finale de passage de la certification officielle CLOE.