Titre professionnel de médiateur numérique

Objectif de la formation

Le médiateur numérique accompagne des personnes vers un usage autonome des outils et services numériques courants ou indispensables

pour leurs besoins personnels et professionnels. En s'inscrivant dans une stratégie d'inclusion numérique territoriale, il propose des accompagnements individuels ou collectifs en lien avec un parcours usager construit avec les acteurs de son écosystème.

Contenu de la formation

Accompagner les publics vers un usage autonome des outils numériques et services en ligne

• Accueillir les personnes et présenter les missions de la médiation numérique
• Recueillir les besoins, poser un diagnostic partagé et proposer des accompagnements adaptés
• Concevoir et programmer des accompagnements aux usages numériques
• Préparer et animer des accompagnements aux usages numériques dans différents lieux et environnements
• Evaluer ses actions et sa pratique professionnelle

Accompagner les publics les plus éloignés du numérique dans un réseau territorial

• Développer un réseau local en lien avec l'inclusion numérique
• Accompagner aux usages usages numériques sur les plateformes administratives
• Aller vers les personnes les plus éloignées du numérique du territoire
• Sécuriser les pratiques numériques des publics
• Accompagner les usages numériques des publics spécifiques