Titre professionnel Médiateur numérique - Parcours Inclusion Numérique Territoriale

Objectif de la formation

Devenez Médiateur Numérique : un métier utile, humain et au cœur des besoins du territoire.

Cette formation prépare au Titre professionnel Médiateur Numérique – RNCP40695, niveau 5 (Bac+2).

L'objectif est de vous rendre capable d'accompagner concrètement des personnes qui rencontrent des difficultés avec le numérique : démarches administratives en ligne, outils numériques, bureautique, messagerie, sécurité, accès aux droits ou encore nouveaux usages liés à l'intelligence artificielle.
Vous apprendrez à accueillir différents publics, identifier leurs besoins, réaliser un diagnostic d'autonomie numérique, construire un accompagnement adapté, concevoir et animer des ateliers et travailler avec les acteurs d'un territoire.

La formation est résolument orientée vers la pratique : mises en situation, cas réels, ateliers, jeux de rôle, création de supports, projet territorial et 350 heures minimum d'expérience dans une structure proposant des actions de médiation numérique.

L'objectif : apprendre un métier en le pratiquant et être capable, à l'issue du parcours, d'accompagner les publics avec autonomie, pédagogie et professionnalisme.

Contenu de la formation

Un parcours professionnalisant de 630 heures minimum : 280 h de formation + 350 h minimum en structure.

ACCUEILLIR ET ACCOMPAGNER
Découvrir le métier de médiateur numérique • Accueillir différents publics • Adopter la bonne posture professionnelle • Identifier les difficultés et les besoins • Réaliser un diagnostic numérique • Construire un accompagnement personnalisé • Orienter vers les bons partenaires • Évaluer les progrès.

MAÎTRISER ET TRANSMETTRE LES USAGES NUMÉRIQUES
Windows et environnement numérique • Fichiers et dossiers • Messagerie • Internet • Cloud • Microsoft 365 • Word • Excel • PowerPoint • Outils collaboratifs • Visioconférence • Création de supports et tutoriels • Conception et animation d'ateliers numériques.
INCLUSION NUMÉRIQUE ET ACCÈS AUX DROITS
FranceConnect • CAF • Ameli • France Travail • ANTS et principaux services publics numériques • Accompagnement aux démarches administratives • Protection des données • Prévention de l'exclusion numérique.

SÉCURITÉ, ACCESSIBILITÉ ET NOUVEAUX USAGES
Arnaques et cybersécurité du quotidien • Mots de passe et protection des comptes • Accessibilité numérique • Accompagnement des seniors, personnes en situation de handicap et publics éloignés du numérique • Intelligence artificielle et usages responsables.

AGIR SUR UN TERRITOIRE
Identifier les acteurs locaux • Réaliser une cartographie des ressources • Développer des partenariats • Participer à des actions d'inclusion numérique • Construire et présenter un projet territorial.

350 H MINIMUM EN STRUCTURE
Une véritable expérience professionnelle permettant d'accueillir des publics, participer à des permanences, accompagner des démarches, préparer et animer des ateliers et mettre en pratique les compétences acquises.

Préparation aux épreuves du Titre professionnel Médiateur Numérique RNCP40695 tout au long du parcours.