Titre professionnel de médiateur numérique

Objectif de la formation

Accompagner les publics vers un usage autonome des outils numériques et services en ligne

• Accueillir les personnes et présenter les missions de la médiation numérique
• Recueillir les besoins, poser un diagnostic partagé et proposer des accompagnements adaptés
• Concevoir et programmer des accompagnements aux usages numériques
• Préparer et animer des accompagnements aux usages numériques dans différents lieux et environnements
• Evaluer ses actions et sa pratique professionnelle

Accompagner les publics les plus éloignés du numérique dans un réseau territorial

• Développer un réseau local en lien avec l'inclusion numérique
• Accompagner aux usages numériques sur les plateformes administratives
• Aller vers les personnes les plus éloignées du numérique du territoire
• Sécuriser les pratiques numériques des publics
• Accompagner les usages numériques des publics spécifiques

Contenu de la formation

Accompagner les publics vers un usage autonome des outils numériques et services en ligne
Objectif :
Permettre aux publics de maîtriser les usages numériques essentiels et de gagner en autonomie dans leurs démarches en ligne.
Contenu :
Accueillir les publics et analyser leurs besoins numériques
Identifier les freins à l'usage du numérique et instaurer une relation de confiance
Accompagner les premiers usages : navigation, messagerie, démarches en ligne
Expliquer le fonctionnement des principales plateformes administratives
Aider à créer, gérer et sécuriser des comptes utilisateurs
Sensibiliser aux bonnes pratiques numériques et à la protection des données
Prévenir les risques (arnaques, fraudes, cybersécurité)
Adapter les supports pédagogiques aux niveaux des publics
Concevoir et animer des accompagnements et ateliers numériques
Évaluer les acquis et favoriser l'autonomie des usagers
Modalités pédagogiques :
Mises en situation, exercices pratiques et ateliers
Évaluation intermédiaire :
Quiz et cas pratiques d'accompagnement numérique
Accompagner les publics les plus éloignés du numérique dans un réseau territorial
Objectif :
Mobiliser les acteurs du territoire pour accompagner les publics en difficulté numérique et favoriser leur inclusion.
Contenu :
Identifier les publics éloignés du numérique et leurs besoins spécifiques
Comprendre les enjeux de l'inclusion numérique et de l'équité
Cartographier les acteurs et dispositifs du territoire
Collaborer avec les structures sociales, éducatives et médico-sociales
Développer et entretenir un réseau professionnel
Orienter les publics vers les ressources et partenaires adaptés
Participer à des projets d'inclusion numérique territoriaux
Adapter sa posture aux publics spécifiques (primo-arrivants, seniors, publics fragiles)
Assurer une veille sur les dispositifs et services numériques
Modalités pédagogiques :
Études de cas, travaux collaboratifs et mises en situation
Évaluation intermédiaire :
Quiz et cas pratiques de travail en réseau