Service · actualisé ce mois-ci

Titre professionnel de médiateur numérique

Proposé par Urbilog à Villeneuve-d'Ascq

Description

Accompagner les publics vers un usage autonome des outils numériques et services en ligne

Accueillir les personnes et présenter les missions de la médiation numérique
Recueillir les besoins, poser un diagnostic partagé et proposer des accompagnements adaptés
Concevoir et programmer des accompagnements aux usages numériques
Préparer et animer des accompagnements aux usages numériques dans différents lieux et environnements
Evaluer ses actions et sa pratique professionnelle

Accompagner les publics les plus éloignés du numérique dans un réseau territorial

CCP 1Accompagner les publics vers un usage autonome des outils numériques et services en ligne:

Module 1-Posture et cadre du médiateur numérique
- Paysage de l'inclusion numérique
- Cadre déontologique et éthique
- Accueil des publics
- Accessibilité numérique
Module 2-Diagnostic et accompagnement individuel
- Evaluer les compétences numériques
- Conduite de l'entretien de diagnostic
- Orientation et travail en réseau
- Besoins spécifiques et accessibilité
- Traçabilité et gestion de l'accompagnement
Module 3-Conception d'ateliers et de supports pédagogiques
- Ingénierie de la fiche séance
- Conception de supports pédagogiques
- Accessibilité des supports
- Programmation et communication de l'offre
Module 4**-**Animation d'ateliers de médiation numérique
- Usages numériques courants
- Techniques d'animation
- Animation en présentiel et à distance
- Animation avec publics spécifiques
- Pratique animée et analyse
Module 5**-**Évaluation des actions et pratique professionnelle
- Évaluation des ateliers
- Pratique réflexive
- Veille professionnelle
- Construction du dossier professionnel

CCP 2Accompagner les publics les plus éloignés du numérique dans un réseau territorial:

Module 6**-**Développer un réseau territorial pour l'inclusion numérique
- Cartographie de l'écosystème territorial
- Construction et animation du réseau
- Communication professionnelle
Module 7-Accompagnement aux démarches administratives en ligne
- Panorama des services en ligne
- Posture d'accompagnement non-substituant
- Accessibilité des services en ligne
- Cadre légal et déontologique
Module 8-Aller vers les publics éloignés du numérique
- Comprendre l'exclusion numérique profonde
- La démarche « aller vers »
- Techniques de premier contact
Module 9-Sécuriser les pratiques numériques des publics
- Panorama des risques numériques
- Conception d'activités de sensibilisation
- Animation d'activités de sensibilisation
- Sécurité et accessibilité
Module 10-Accompagner les publics spécifiques
- Panorama des publics spécifiques
- Accessibilité numérique avancée
- Coanimation avec des professionnels spécialisés
- Pratique de coanimation

STAGE

Conditions d'accès :

Prerequis techniques :
- Savoir utiliser un ordinateur et un smartphone en autonomie (navigation Internet, bureautique de base, messagerie).
- Etre a l aise avec l usage courant d outils numeriques (navigateur web, creation de comptes, gestion de fichiers).
Prerequis relationnels et organisationnels :
- Gout pour la relation d aide, la pedagogie et le travail en equipe. Capacite a communiquer clairement a l oral et a l ecrit.
- Interet pour la transmission de savoirs et l inclusion numerique.
Prerequis administratifs :
- Maitrise du francais oral et ecrit (niveau B1 conseille).

Intensité : 21 h par semaine

Le cout de formation comprend l integralite du parcours de formation, de l accompagnement individuel et le passage de la certification.

Source : carif-oref · fiche d'origine · mise à jour le 04/08/2026