CERTIFICAT DE QUALIFICATION PROFESSIONNEL Employé de magasin

Objectifs pédagogiques :

• Gérer la relation client

• Mettre en rayon libre-service

• Traiter une commande internet

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Durée :

Parcours complet : 1101,5 heures. soit 217 heures en centre et et 884,5 heures en entreprise

Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins identifiés.

**Dates et lieux de formation: **

Romilly - Campus Aéromia : du 13 octobre 2025 au 19 mai 2026.

Public et statut:

→ Particuliers H/F : demandeurs d’emploi en reconversion professionnelle.

→ Statut de Salarié alternant (Contrat de professionnalisation)

Méthodes mobilisées :

→ Séances de formations en présentiel

→ Le rythme de la formation : pédagogie de l’alternance

→ Formation théorique et pratique en structure

→ Pédagogie active

→ Exercices, études de cas , mise en situation.

Modalités pédagogiques et matérielles adaptées aux personnes en situation de handicap, suivant l’évaluation des besoins avant l’entrée en formation par le relais handicap.

Métiers visés :

→ Employé(e) de commerce

→ Employé(e) commercial(e)

→ Employé(e) libre-service

→ Hôte(sse) de caisse

Modalités et délai d'accès :

→ Réunion d’information collective, tests, entretien évaluation individuel, dossier de candidature

→ Résultat d’admission communiqué à l’issue de l’entretien de motivation (sous 7 jours)

→ Les prochaines réunions d’information collective se dérouleront : 04 septembre 2025, 11 septembre 2025 et le 18 septembre 2025.

Évaluations

→ Observation en situation de travail

→ Questionnements avec l’apport d’éléments de preuve par le candidat

Validation de la formation

Le candidat pour valider le CQP Employé(e) de Magasin (valable jusqu’à la prochaine modification du certificat) devra obligatoirement valider les 2 blocs de compétences C1 et C2, ainsi que l’une des options.

Contenu de la formation :

BLOC 1: Gérer la relation client

→ Savoir être

→ Accueil d’un client au sein du magasin ou du drive

→ Prise en charge des clients au sein du magasin ou du drive

**BLOC 2: **

Mettre en rayon libre-service

→ Approvisionnement des produits dans le rayon libre-service

→ Maintien du bon état marchand du rayon libre-service

Traiter une commande internet

→ Préparation de la commande

→ Remise de la commande

OPTIONS

Gérer les stocks en réserve

→ Contrôle des niveaux de stock en réserve et en rayon

→ Maintien du bon état de la réserve

Encaisser des produits

→ Gestion de la caisse

→ Passage des clients en caisse

Gérer la caisse automatique

→ Prise en charge des clients au passage en caisse automatique

→ Contrôle de l’espace dédié aux caisses automatiques

PRÉPARATION À LA CERTIFICATION

→ Application des consignes et procédures sur le développement durable

→ Règles d’hygiène et de sécurité alimentaire

→ SST

→ Préparation à la certification

→ Évaluation finale

→ Bilan intermédiaire et fin de formation

POSSIBILITE DE VALIDER CE TITRE PAR LE BIAIS DE LA VAE

(Validation des acquis de l’expérience)

Nouveauté 2023 :* Votre éligibilité à la VAE est étudiée quel que soit votre profil. Le dispositif est ouvert à toute expérience permettant l’acquisition de compétences directement liées à la certification visée, sans durée minimum requise.*