Titre professionnel de médiateur numérique

Objectif de la formation

Cette formation prépare à accompagner les publics dans leurs usages du numérique et à lutter contre la fracture numérique. Elle permet d'apprendre à accueillir, informer et orienter les usagers, animer des ateliers numériques, accompagner les démarches administratives en ligne, et sensibiliser aux enjeux de sécurité et de protection des données. Elle ouvre la voie à des métiers en médiathèques, espaces France Services, associations ou collectivités territoriales.

Contenu de la formation

Contenu de la formation : 

Module 1 : Accompagner les publics vers un usage autonome des outils numériques et services en ligne :

• Accueillir les personnes et présenter les missions de la médiation numérique
• Reccueillir les besoins, poser un diagnostic partagé et proposer des accompagnements adaptés
• Concevoir et programmer des accompagnements aux usages numériques dans différents lieux et environnements
• Evaluer ses actions et sa pratique professionnelle

Module 2 : Accompagner les publics les plus éloignés du numérique dans un réseau territorial :

• Développer un réseau local en lien avec l'inclusion numérique
• Accompagner aux usages numériques sur les plateformes administratives
• Aller vers les personnes les plus éloignees du numérique du territoire
• Sécuriser les pratiques numériques des publics
• Accompagner les usages numériques des publics spécifiques