accès aux droits et d’accompagnement aux démarches administratives

• Un accueil personnalisé : écoute, information et orientation en fonction de la situation de chacun.

• L’accès aux droits : explications sur les aides sociales (CAF, retraite, handicap, logement, santé, emploi, énergie, mobilité, etc.), vérification des conditions d’éligibilité et soutien pour prévenir le non-recours.

• Un accompagnement aux démarches : aide à remplir les formulaires, constitution et suivi des dossiers, réalisation des démarches en ligne (CAF, Assurance Maladie, MDPH, impôts, préfecture, etc.).

• Un soutien face aux difficultés numériques : assistance pour créer des comptes, scanner et envoyer des documents, utiliser FranceConnect ou d’autres services dématérialisés.

• Une médiation avec les administrations : contact avec les organismes lorsque la situation nécessite une clarification ou un appui complémentaire.

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