Aidants Connect – COOPérative NUMérique des 7 Vallées

🟩 Description du service

Certains référents numérique de la COOPérative NUMérique des 7 Vallées sont habilité Aidants Connect pour accompagner les habitants dans leurs démarches administratives en ligne, en toute sécurité et confidentialité.<br>

Nous intervenons à vos côtés, pas à votre place, pour vous aider à comprendre, accéder et sécuriser vos démarches numériques.<br>

Notre accompagnement porte sur les actions simples et formatrices, comme :

• accéder à vos espaces personnels (Ameli, Impôts, CAF, France Travail…),

• récupérer ou télécharger un document administratif,

• comprendre comment fonctionnent les sites publics,

• sécuriser vos mots de passe et vos comptes FranceConnect.

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Nous ne réalisons pas de démarches complexes à la place des usagers (déclaration d’impôts, demande de prestations sociales…). Dans ce cas, nous orientons vers la Maison France Services la plus proche.

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🟩 Objectifs du service

• Accompagner les habitants dans leurs démarches numériques de base.

• Favoriser l’autonomie et la confiance numérique.

• Sensibiliser à la sécurité et à la confidentialité des données.

• Compléter l’action de France Services en agissant comme relais numérique de proximité.

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🟩 Type de service proposé

✅ Accompagnement individuel<br>

✅ Aide à l’utilisation de services publics en ligne<br>

✅ Sensibilisation à la sécurité numérique<br>

✅ Orientation vers les partenaires compétents (France Services, CAF, DGFIP…)

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🟩 Public concerné

👥 Tous publics : habitants des 7 Vallées, particuliers, seniors, familles, jeunes, associations locales.<br>

Accueil prioritaire pour les personnes peu à l’aise avec le numérique ou en situation d’exclusion digitale.

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🟩 Durée et déroulement

Accompagnement individuel de 15 à 45 minutes selon la demande.<br>

Sur rendez-vous ou lors du Relais Numérique hebdomadaire à la COOPNUM.<br>

Possibilité d’ateliers collectifs pour découvrir les démarches en ligne les plus courantes.

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🟩 Conditions d’accès

Gratuit – sans inscription préalable.<br>

Sur rendez-vous ou accueil libre pendant les permanences numériques.

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🟩 Accessibilité

📍 Accueil sur place à Hesdin-la-Forêt<br>

♿ Lieu accessible aux personnes à mobilité réduite<br>

💻 Accès Wi-Fi et postes informatiques disponibles