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Le service accueille tous les usagers rencontrant des difficultés avec le numérique, sans distinction d'âge ou de situation. Il propose des accompagnements individuels et collectifs, sous forme d'ateliers ou de rendez-vous personnalisés, pour développer l'autonomie dans les démarches administratives, l'acquisition des compétences de base, l'usage des outils numériques du quotidien. Le lieu met à disposition un ordinateur, une tablette, une imprimante ainsi qu'un accès au réseau internet. Des actions de sensibilisation à la sécurité numérique et à la prévention des risques sont également organisées.